Perfektionieren Sie den Online-Auftritt Ihres Unternehmens.

  • Negative Bewertungen löschen
  • Bewertungen effizient verwalten
  • Positive Bewertungen aufbauen
Jetzt Kontakt aufnehmen
Hero Image

Unsere Lösungen für Ihr Unternehmen:

Gute Bewertungen, ein positiver Markenauftritt und eine tadellose Reputation sind heute die Basis und ein unabdingbarer Baustein Ihres Erfolges. Onno Plus unterstützt Sie dabei.

Unser Angebot ist ideal für Sie, wenn...
  • Sie ein Ladengeschäft oder mehrere Filialen besitzen
  • Sie sich von Ihrer Konkurrenz abheben möchten
  • Sie durch negative Bewertungen benachteiligt wurden
  • Sich echte Profis um Ihre Online-Bewertungen kümmern sollen
Kontakt aufnehmen
review-score
Negative Bewertungen löschen

auf allen gängigen Portalen wie Google, Kununu und Co.

Mehr erfahren
review-score
Positive Bewertungen aufbauen

durch die Dokumentation von echten Kundenerfahrungen.

Mehr erfahren
review-score
Online Reputation überwachen

und rechtzeitig die richtigen Entscheidungen treffen.

Mehr erfahren
review-score
Reputations-Management outsourcen

um mit Hilfe unserer Profis Ihre individuellen Ziele zu erreichen

Mehr erfahren

Ihre Online-Reputation ist heutzutage so wichtig wie nie zuvor

79%
Vertrauen Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen
Quelle: BrightLocal Studie, 2020
74%
Lesen oft oder vor jedem Kauf Online-Bewertungen und Meinungen
Quelle: Capterra Nutzerstudie, 2019
92%
Entscheiden sich nach dem Lesen einer negativen Bewertung eher für ein anderes Unternehmen
Quelle: BrightLocal Studie, 2020

Welche Probleme entstehen durch negative Bewertungen?

1

Es stehen nachteilige Bewertungen über Sie oder Ihr Unternehmen im Internet.

2

Ihr Ranking und die Auffindbarkeit auf Bewertungsplattfomen verschlechtert sich

3

Ihre Kunden gehen zur Konkurrenz und wahrscheinlich müssen Sie Umsatzeinbußen aktzeptieren

4

Ihnen fehlt die Zeit und die Ressourcen, um Ihre Online-Reputation aktiv zu verwalten

Wir setzen am Kern des Problems an und begleiten Sie Schritt für Schritt beim Aufbau Ihrer Online-Reputation

100% Sicherheit für Sie! Onno Plus arbeitet zuerst und Sie zahlen nach erfolgreicher Entfernung Ihrer unerwünschten (Google) Bewertungen.

Mit unseren führenden Bearbeitungszeiten von durchschnittlich nur nur 2 Wochen setzen wir Maßstäbe in Sachen Geschwindigkeit.

Kontakt aufnehmen

Onno Plus: innovativ & persönlich

Wir helfen dem Mittelstand mit einem professionellen Online-Auftritt zu mehr Reichweite und einer positiven Außendarstellung. Lernen Sie uns kennen!

Über uns

Werde Teil unseres aufstrebenden Teams

Onno Plus ist stets auf der Suche nach Talenten, die uns auf unserem Weg unterstützen wollen die führende Online Reputations Plattform Europas zu werden.

  • > 50 zufriedene Mitarbeiter
  • > 10 verschiedene Nationalitäten
  • > 12.000 zufriedene Kunden
  • > 175.000 gelöschte Bewertungen
Bewirb dich jetzt

Neues aus unserem Blog

Hier finden Sie die neuesten Beiträge rund um das wichtige Thema Reputationsmanagement

vorteile google my business bild 2

Die Vorteile von Google My Business für Ihr Unternehmen

Google My Business ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie Ihr Unternehmen online präsentieren und verwalten können. Es ermöglicht Ihnen, ein Profil zu erstellen, das wichtige Informationen über Ihre Firma enthält. Wie beispielsweise Ihren Namen, Adresse, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Website, Fotos und vieles mehr. Mit einem Google Unternehmensprofil können Sie auch mit Ihren Kunden interagieren, indem Sie Bewertungen erhalten, Fragen beantworten und Beiträge veröffentlichen. Das Tool bietet Ihnen eine Vielfalt von Vorteilen, die dabei helfen können, Ihr Unternehmen zu fördern, Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und Kunden langfristig zu binden. Hier sind einige der relevantesten Vorteile, die Sie kennen sollten. Bei Google Maps-Suchen angezeigt werden Einer der wichtigsten Vorzüge von Google My Business ist es, bei Suchen über Google Maps gefunden zu werden. Das funktioniert folgendermaßen: Sobald potenzielle Kunden nach einer Firma wie der Ihren innerhalb einer bestimmten Region suchen, sehen sie Ihr Profil auf der Karte. Das erleichtert es den Suchenden, Sie zu finden, zu kontaktieren oder, sofern möglich, auch direkt zu besuchen. Darüber hinaus können Sie Ihr Unternehmensprofil auch mit Fotos, Videos und Angeboten versehen, um Ihre Kunden neugierig zu machen und zu überzeugen. Dies kann Ihnen helfen, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und Ihre Einzigartigkeit zu zeigen. Die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens erhöhen Ein weiterer Pluspunkt des Google Unternehmensprofils: Das Tool verbessert auch Ihre Sichtbarkeit in den Google-Suchergebnissen. Wenn jemand nach Ihrem Unternehmen oder nach Produkten oder Dienstleistungen sucht, die Sie anbieten, kann Ihr Profil in der rechten Seitenleiste oder in einem speziellen Bereich über den organischen Ergebnissen erscheinen. Damit heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab, erregen mehr Aufmerksamkeit und können mehr Klicks erhalten. Hier ist es empfehlenswert, Keywords zu optimieren, um Ihre Relevanz für bestimmte Suchanfragen zu erhöhen. Vertrauen bei Kunden aufbauen Google My Business ist auch nützlich, um Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen oder zu stärken. Besonders wenn Sie ein verifiziertes Profil haben, zeigt das, dass Sie ein seriöses und authentisches Unternehmen haben. Das ist mittlerweile sehr wichtig, denn viele Menschen legen verstärkt Wert auf Transparenz und Ehrlichkeit und wollen sich von unseriösen oder betrügerischen Anbietern fernhalten. Mit guten Bewertungen zeigen Sie, dass Sie Kunden haben, die mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind. Auch das ist relevant, denn viele Interessierte verlassen sich bei der Kaufentscheidung auf die Meinung und Erfahrung anderer. Positive Rezensionen können Ihre Reputation erheblich verbessern. Indem Sie regelmäßig Beiträge veröffentlichen, zeigen Sie dadurch, dass Sie aktiv und engagiert sind. Auch das kann ein wichtiger Punkt sein, damit sich mehr Kunden mit Ihrem Unternehmen verbunden fühlen und Ihre Neuigkeiten, Angebote oder Tipps schätzen. Sie können dadurch auch Ihre Kundenbindung erhöhen. Den Traffic der Website steigern Mithilfe der Google Unternehmensprofile ist es möglich, den Traffic der Firmen-Webseite zu steigern. Sofern Sie Ihre Homepage in Ihrem Google Profil hinterlegen. Auf diese Weise können Sie potenzielle Kunden, die mehr über Ihr Angebot erfahren möchten, direkt auf Ihre Seite lenken. Dieser Schritt ist wichtig, da Sie so Ihre Online-Präsenz stärken und Ihre Produkte oder Dienstleistungen besser präsentieren können. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden zu ermutigen, weitere Aktionen auszuführen. Wie zum Beispiel eine Bestellung aufzugeben, einen Termin zu vereinbaren oder einen Newsletter zu abonnieren. Auf Ihrer Webseite können Sie Interessierte mit relevanten Informationen versorgen. Zum Beispiel mit den neuesten Angeboten, Veranstaltungen, Neuigkeiten oder Tipps. Das kann dazu beitragen, die Verweildauer und die Konversionsrate Ihrer Seite zu erhöhen. Auch das kann Ihre Kundenbindung verbessern und für Weiterempfehlungen sorgen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Webseite für Suchmaschinen optimiert und auf dem neuesten Stand ist. Optimieren Sie Ihre Seite auch für mobile Endgeräte wie Handys oder Tablets. Wertvolle Erkenntnisse über Besucher gewinnen Sie haben die Möglichkeit, Statistiken über das Verhalten Ihrer Kunden einzusehen und auszuwerten. Diese zeigen Ihnen, wie und wo Sie gefunden werden, auf welche Weise die Menschen mit Ihrem Profil interagieren usw. Die Daten können Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, Ihre Leistung zu messen und Ihre Angebote dementsprechend anzupassen. Nutzen Sie diese Statistiken, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern und besser auf Ihre Zielgruppe einzugehen. Kunden können Feedback abgeben Google My Business ermöglicht es Ihren Kunden auch, Bewertungen über Ihr Unternehmen abzugeben, die für alle anderen sichtbar sind. Rezensionen sind ein wichtiger Faktor, der die Kaufentscheidungen potenzieller Kunden beeinflusst, da sie das Feedback und die Erfahrungen anderer Menschen widerspiegeln. Sofern Sie nicht nur positive Bewertungen haben: Nutzen Sie negatives Feedback, um Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Interagieren Sie mit den Schreibern, entschuldigen Sie sich und bemühen Sie sich, Probleme zu lösen. Auch das ist problemlos über Ihr Google Unternehmensprofil möglich. Fazit Google My Business ist ein leistungsstarkes Tool, das viele Vorteile bietet, um Ihre Firma online zu präsentieren und relevante Daten wie Öffnungszeiten und Angebote zu verwalten. Dabei spielt die Größe des Unternehmens keine Rolle. Der Google Dienst kann Ihnen dabei helfen, in Google Maps-Suchen angezeigt zu werden, Ihre Online-Sichtbarkeit zu erhöhen, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen, den Traffic Ihrer Webseite zu steigern, Kundenbewertungen zu ermöglichen und wertvolle Erkenntnisse über Ihre Besucher zu erhalten. Das alles sind gute Gründe, die für einen Google My Business-Eintrag sprechen.

negative bewertungen loeschen lassen bild 1

Negative Bewertungen löschen lassen: So schützen Sie Ihren guten Ruf online

Das Internet bietet viele Möglichkeiten, sich ausgiebig über Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen zu informieren. Doch nicht immer sind die Bewertungen, die man online findet, positiv oder gerechtfertigt. Negative Rezensionen können den Ruf einer Firma erheblich schädigen, potenzielle Kunden abschrecken und sogar den Umsatz verringern. Doch kann man sich als betroffener Unternehmer gegen solches Kundenfeedback wehren? Ja, es gibt durchaus Möglichkeiten, negative Bewertungen löschen zu lassen.  Warum sind Rezensionen für Ihr Unternehmen wichtig? Positive Rückmeldungen können das Vertrauen und die Zufriedenheit der Verbraucher steigern, während negative Bewertungen das genaue Gegenteil bewirken können. Doch schlechte Rezensionen haben nicht nur diesen Effekt. Sie können den Umsatz und den Ruf des Unternehmens beeinträchtigen und die Motivation der Mitarbeiter erheblich mindern, die sich durch die negativen Kommentare angegriffen oder entmutigt fühlen.  Negative Beiträge haben nicht nur das Potenzial, potenzielle Kunden abzuschrecken, sondern könnten auch bestehende Kunden vergraulen, die sich stark von der Meinung anderer beeinflussen lassen. Des Weiteren können sie auch das Suchmaschinen-Ranking des Unternehmens beeinträchtigen. Können Sie selbst fremde Rezensionen entfernen? In einem Punkt ähneln sich alle Bewertungsplattformen: Auf ihnen gilt das Recht der freien Meinungsäußerung. Jede Rezension wird dadurch geschützt und kann deswegen nicht einfach gelöscht werden. Sofern Sie nicht selbst der Verfasser der Zeilen sind. Allerdings gibt es Ausnahmen, wenn die Bewertung unwahr, beleidigend, verleumderisch, diskriminierend oder sonst wie rechtswidrig ist. In diesen Fällen haben Sie als Betroffener das Recht, die Löschung der Bewertung zu verlangen. Selbstverständlich können Sie auch direkt rechtliche Schritte einleiten. Warum werden so viele negative Bewertungen gelöscht? Wie weiter oben erwähnt, werden Rezensionen gelöscht, sobald sie gegen die Richtlinien der jeweiligen Plattform verstoßen. Auch wenn diese variieren können, so sind in der Regel doch folgende Inhalte verboten:  Falsche oder irreführende Angaben Persönliche oder vertrauliche Informationen Spam oder Werbung Hassrede oder Gewaltverherrlichung Sexuelle oder pornografische Inhalte Verletzung von Urheberrechten oder Markenrechten Google und auch andere Seiten setzen beispielsweise verschiedene Algorithmen und Prozesse ein, die verbotenen Inhalt erkennen und eine Veröffentlichung verhindern.   Löscht Google schlechtes Kundenfeedback? Google ist eine der beliebtesten und einflussreichsten Plattformen für Bewertungen. Sehr viele Menschen nutzen die Website nicht nur als normale Suchmaschine. Sondern auch, um nach Informationen über Unternehmen, Produkte oder Dienstleistungen zu suchen. Eine negative Rezension auf Google kann daher einen erheblichen Einfluss auf die Wahrnehmung und das Verhalten der potenziellen Kunden haben. Die Suchmaschine löscht negative Bewertungen jedoch nicht einfach auf Anfrage. Authentizität und Relevanz stehen im Vordergrund und Google legt sehr viel Wert darauf, dass sich die Nutzer eine möglichst objektive und vielfältige Meinung damit bilden können. Genau aus jenem Grund löscht die Website nur Bewertungen, die gegen die Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen.  Wie kann man eine Bewertung bei Google löschen lassen? Sollten Sie eine negative Rezension auf der Plattform finden, die gegen die Richtlinien oder geltendes Recht verstößt, können Sie die Löschung des Beitrags beantragen.  Der Vorgang ist relativ simpel: Melden Sie sich bei Google an und rufen Sie die Bewertung auf. Klicken Sie auf die drei Punkte rechts über dem Beitrag und wählen Sie “Als unangemessen melden” aus. Überaus relevant ist es, dass Sie einen plausiblen und ausführlichen Grund für die Meldung angeben. Im Anschluss dann auf “Senden” klicken. Google wird diese Meldung überprüfen und die Rezension gegebenenfalls entfernen. Allerdings kann das einige Tage bis Wochen dauern. Und es gibt keine Garantie, dass der Löschung zugestimmt wird.  Alternativen, falls die Rezension nicht entfernt wird Sollten Sie eine negative Bewertung auf der Seite finden, die nicht gegen die Leitsätze von Google verstößt oder aber wenn Ihre Meldung zur Löschung ergebnislos verlief, haben Sie noch andere Möglichkeiten. Diese sind:  Den Verfasser der Bewertung kontaktieren: Dieser Schritt ist nicht ganz einfach, denn Sie müssen wissen, wer die Rezension verfasst hat. Denn auch auf Google ist es möglich, sich unter einem falschen Namen zu registrieren. Sie können versuchen, den Rezensenten direkt zu kontaktieren und ihn freundlich zu bitten, die Bewertung zu ändern oder zu löschen. Bleiben Sie in jedem Fall höflich und bieten Sie, falls notwendig, eine Lösung an. Es ist durchaus möglich, dass ein Missverständnis oder eine Unzufriedenheit vorliegt, was sich schnell aus der Welt schaffen lässt.   Auf die Bewertung öffentlich antworten: Dieser Weg bietet sich an, wenn Sie den Verfasser der Rezension nicht kontaktieren können oder dieser nicht auf Ihre Anfrage reagiert. Sie sollten sich für das Feedback bedanken, Ihre Position in der Firma erklären, sich für eventuell gemachte Fehler entschuldigen und eine Verbesserung versprechen. Heben Sie auch unbedingt positive Aspekte hervor. Auch hier ist es wichtig, professionell und höflich zu bleiben. Das kann unter Umständen den Verfasser des Beitrags umstimmen und zeigt gleichzeitig anderen potenziellen Kunden, dass Sie offen für Kritik sind und nach Lösungen suchen. So können Sie negative Bewertungen auf anderen Websites entfernen Google ist nicht die einzige Plattform, auf der Sie negative Bewertungen erhalten können. Es gibt viele andere Websites, welche die Meinungen von Kunden sammeln und anzeigen, wie zum Beispiel Trustpilot, Kununu, 11880 oder Jameda. Diese Plattformen haben jeweils ihre eigenen Richtlinien und Verfahren für die Löschung von Bewertungen. Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über die wichtigsten Seiten und wie Sie dort schlechtes Kundenfeedback entfernen lassen können: Trustpilot Auch Trustpilot gehört mit zu den größten und bekanntesten Websites für Bewertungen. Die Plattform ermöglicht es ihren Nutzern, Feedback über Firmen, Produkte oder Dienstleistungen zu schreiben und zu lesen. Das Augenmerk liegt auf der Echtheit und Qualität der Beiträge, wofür strenge Richtlinien sorgen sollen. Auch diese verbieten unter anderem Spam oder gefälschte Bewertungen, irrelevante oder unangemessene Inhalte, beleidigende oder verletzende Inhalte, illegale oder anstößige Inhalte und Verstoß gegen die Privatsphäre oder die Persönlichkeitsrechte. Sollten Sie eine negative Bewertung auf Trustpilot finden, die eine oder mehrere Richtlinien verletzt, können Sie die Löschung derselben beantragen.  Melden Sie sich bei Trustpilot an. Rufen Sie die Rezension auf und klicken Sie auf das Flaggen-Symbol Wählen Sie “Melden” aus und geben Sie einen plausiblen Grund an Klicken Sie anschließend auf “Senden” Trustpilot wird die Bewertung überprüfen und bei Bedarf löschen. Allerdings kann dieser Vorgang mehrere Wochen dauern. Ohne Gewährleistung, dass Ihrer Meldung stattgegeben wird.  Mehr Infos zum Thema "Trustpilot Bewertungen löschen lassen" finden sie hier. Kununu Kununu hebt sich als Plattform hervor, die Meinungen von Arbeitnehmern und Bewerbern über Arbeitgeber sammelt und präsentiert. Hier können Nutzer facettenreiche Bewertungen zu verschiedenen Aspekten des Arbeitslebens verfassen und lesen. Sei es Gehalt, Arbeitsklima, Karrierechancen oder das Verhalten von Vorgesetzten. Das Hauptziel liegt dabei in der Förderung von Transparenz und Fairness auf dem Arbeitsmarkt, um den Nutzern eine verlässliche Orientierungshilfe bei der Jobsuche zu bieten. Im Vergleich zu Google fokussiert sich Kununu ausschließlich auf Arbeitgeberbewertungen. Die Plattform strebt danach, den Nutzern eine möglichst objektive und vielfältige Meinung über Arbeitsbedingungen und Unternehmenskultur zu vermitteln. Zur Unterstützung der Arbeitgeber bietet die Website zudem verschiedene Tools zur Verwaltung, Analyse und Beantwortung von Bewertungen an. Kununu geht jedoch nicht leichtfertig mit der Löschung negativer Bewertungen um. Die Plattform legt großen Wert auf die Ehrlichkeit und Aktualität der Rezensionen und hat daher strenge Richtlinien für Nutzerbeiträge, die denen von Google und Co. ähneln. Mehr Infos zum Thema "Kununu Bewertungen löschen lassen" finden sie hier. Wenn Sie auf Kununu eine negative Bewertung finden, die gegen eine oder mehrere dieser Richtlinien verstößt, können Sie die Löschung beantragen. Melden Sie sich bei Kununu an, rufen Sie die Bewertung auf, klicken Sie auf das Flaggen-Symbol, wählen Sie "Melden" aus, geben Sie einen Grund an und klicken Sie anschließend auf "Senden". Kununu wird die Bewertung überprüfen, und falls erforderlich, löschen, jedoch kann dieser Prozess mehrere Wochen dauern. Ohne Sicherheit, dass die Rezension wirklich gelöscht wird. 11880 11880 positioniert sich als Plattform, die Kundenbewertungen über lokale Dienstleister sammelt und präsentiert. Die Nutzer der Seite haben die Möglichkeit, Bewertungen zu verschiedenen Dienstleistungskategorien zu verfassen und zu lesen, sei es Handwerker, Ärzte, Rechtsanwälte oder Restaurants. Das Hauptziel von 11880 besteht darin, den Nutzern eine zuverlässige und stets aktuelle Informationsquelle für die Suche nach lokalen Dienstleistern zu bieten. Im Gegensatz zu Google spezialisiert sich die Seite gezielt auf die Bewertung von lokalen Dienstleistern. Die Plattform strebt danach, den Nutzern eine möglichst objektive und vielseitige Meinung über die Qualität und den Service der Dienstleister zu vermitteln. Für Dienstleister hält die Plattform ebenfalls verschiedene Tools bereit, um die abgegebenen Rezensionen zu verwalten, zu analysieren und zu beantworten. Mehr Infos zum Thema "11880 Bewertungen löschen lassen" finden sie hier. 11880 geht jedoch nicht leichtfertig mit der Löschung negativer Bewertungen um. Die Plattform legt großen Wert auf die Authentizität und Qualität der Bewertungen und hat daher ebenfalls strenge Leitsätze für Nutzerbeiträge.  Sollten Sie auf der Webseite ein negatives Kundenfeedback finden, haben Sie auch hier die Möglichkeit, die Löschung zu beantragen. Melden Sie sich bei 11880 an, rufen Sie die betreffende Bewertung auf, klicken Sie auf das Flaggen-Symbol, wählen Sie "Melden" aus, geben Sie einen Grund an und klicken Sie anschließend auf "Senden". Die Mitarbeiter der Seite werden den Beitrag prüfen und falls erforderlich löschen. Auch hier ist sehr viel Geduld angesagt, denn der Vorgang kann durchaus mehrere Wochen dauern. Wie immer ohne Sicherheit, dass der Meldung stattgegeben wird.  Jameda Jameda ist eine Plattform, die Bewertungen von Patienten über Ärzte und andere Gesundheitsdienstleister sammelt und zur Verfügung stellt. Nutzer von Jameda haben die Möglichkeit, Rezensionen zu verschiedenen Aspekten der medizinischen Versorgung zu verfassen und zu lesen. Sei es Fachkompetenz, Aufklärung, Vertrauensverhältnis oder Wartezeit. Das Hauptziel der Website besteht darin, den Menschen eine unabhängige und transparente Informationsquelle für die Suche nach dem passenden Arzt oder Gesundheitsdienstleister zu bieten. Für Ärzte und andere Gesundheitsdienstleister stehen verschiedene Tools bereit, um Bewertungen zu verwalten, zu analysieren und auch zu beantworten. Die Seite löscht ebenfalls keinesfalls leichtfertig negative Beiträge. Denn sie legt großen Wert auf die Seriosität und Qualität der Bewertungen und hat daher auch strenge Richtlinien für Nutzerbeiträge. Falls Sie auf Jameda eine negative Bewertung finden, die gegen eine oder mehrere dieser Richtlinien verstößt, haben Sie nur die Möglichkeit, die Löschung zu beantragen. Melden Sie sich bei Jameda an, rufen Sie die Bewertung auf, klicken Sie auf das Flaggen-Symbol, wählen Sie "Melden" aus, geben Sie einen Grund an und klicken Sie anschließend auf "Senden". Jameda wird ein Prüfverfahren einleiten und falls erforderlich, die Rezension löschen. Der Prozess ist der gleiche wie bei anderen Bewertungsplattformen: Geduld ist angesagt. Und es ist nicht sicher, dass Ihrer Meldung stattgegeben wird und der Beitrag verschwindet.  Mehr Infos zum Thema "Jameda Bewertungen löschen lassen" finden sie hier. Nehmen Sie fachmännische Hilfe in Anspruch Wenn Ihnen die Zeit oder Erfahrung fehlt, um sich persönlich um die Meldung zur Löschung von Rezensionen zu kümmern, bieten wir von Onno Plus Ihnen eine professionelle Lösung. Unsere Expertise liegt in der Einreichung von Löschungsanträgen auf verschiedenen Plattformen, und wir haben dabei eine beeindruckende Erfolgsbilanz von 90 %. Wir verstehen, dass es entscheidend ist, effektiv und diskret zu handeln, und genau das ist unser Fachgebiet. Onno Plus setzt auf ein erfahrenes Team von Fachanwälten, die sich auf die rechtlichen Feinheiten und Anforderungen spezialisiert haben, die für erfolgreiche Löschungsanträge entscheidend sind. Die Zusammenarbeit mit unseren Anwälten gewährleistet, dass jede Meldung zur Löschung präzise und wirksam formuliert ist. Denn die richtige Wortwahl ist entscheidend, um die jeweiligen Plattformen davon zu überzeugen, die fraglichen Rezensionen zu entfernen. Unsere Arbeitsweise zeichnet sich durch Schnelligkeit, Diskretion und Effektivität aus. Wir wissen, dass die Zeit von entscheidender Bedeutung ist, wenn es darum geht, den Ruf Ihres Unternehmens zu schützen. Genau aus diesem Grund setzen wir alle Hebel in Bewegung, um die Löschung so schnell wie möglich zu erreichen, ohne dabei an Qualität und Genauigkeit zu sparen. Lesen Sie auch folgenden Artikel: Facebook-Bewertungen löschen Lesen Sie auch folgenden Artikel: 11880 Bewertungen löschen

bei google besser gefunden werden bild 1

Bei Google besser gefunden werden: So klappt es

Jeden Tag nutzen Menschen Suchmaschinen wie Google, um nach Unternehmen zu suchen und deren Dienstleistungen oder Angebote in Anspruch zu nehmen. Laut einer internen Untersuchung von Google erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs um bis zu 50 %, wenn die Website der Firma in den Suchergebnissen gut platziert ist und ein vollständiges Unternehmensprofil bereitsteht. 1. Verbessern Sie Ihre Website Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Ihre Website optimieren. Eine gut gestaltete und benutzerfreundliche Seite ist u.a. der Schlüssel zum Erfolg im Online-Marketing. Stellen Sie zum Beispiel sicher, dass Ihre Homepage schnell lädt, über hochwertige Inhalte verfügt und auch problemlos auf mobilen Geräten dargestellt werden kann. Wenn Sie die Besucherstatistiken Ihrer Seite auswerten, dürften Sie feststellen, dass weit über 60 % der Aufrufe über Handy und Tablets erfolgen. Bieten Sie ein herausragendes Kundenerlebnis Die Suchmaschine Google berücksichtigt auch die das Verhalten der Besucher auf Ihrer Website. Eine benutzerfreundliche Navigation, schnelle Ladezeiten und ansprechendes Design sind hier entscheidend. Je besser das Kundenerlebnis ist, desto eher werden Besucher auf Ihrer Website bleiben und interagieren, was sich positiv auf Ihr Ranking auswirken kann. 2. Machen Sie SEO SEO steht abgekürzt für "Suchmaschinenoptimierung" und ist ein wesentlicher Bestandteil, um von Suchmaschinen wie Google besser gefunden zu werden. Wählen Sie relevante Keywords aus, die zu Ihrem Unternehmen bzw. Ihrem Angebot passen und integrieren Sie diese sorgfältig in Ihren Website-Content. Die Wörter müssen in Produktbeschreibungen ebenso auftauchen, wie in der Firmengeschichte und in Blog-Artikeln. Gehen Sie strategisch vor. Das bloße Aneinanderreihen von Keywords gehört der Vergangenheit an und wird von Google eher mit einem schlechten Ranking abgestraft. Geschickt eingesetzt, helfen die Schlüsselwörter Suchmaschinen jedoch dabei, Ihre Website zu indexieren und somit in den Suchergebnissen höher zu platzieren. SEO ist allerdings eine Strategie, die sich eher langfristig bemerkbar macht. Das bedeutet, dass Sie eine Zunahme der Besucher auf Ihrer Seite erst nach einigen Monaten bemerken dürften. Lokales SEO Lokales SEO konzentriert sich darauf, die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in lokalen Suchergebnissen zu erhöhen. Dies ist besonders relevant, wenn Ihr Angebot eher auf lokale Kundschaft ausgerichtet ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse und alle Kontaktdaten auf Ihrer Website korrekt und einheitlich angegeben sind. Dies erleichtert es Suchmaschinen, Ihre Firma in den lokalen Ergebnissen zu finden und entsprechend auszuspielen. Backlink-Bildung Der Aufbau von Backlinks, also Links von anderen Websites auf Ihre Seite, kann Ihre Glaubwürdigkeit bei Suchmaschinen extrem erhöhen. Stellen Sie aber sicher, qualitativ hochwertige Backlinks von vertrauenswürdigen Quellen zu erhalten. Denn minderwertige Links können sich negativ auf Ihr Ranking und damit auf Ihre Online Sichtbarkeit auswirken. 3. Werben Sie auf Google Ads Eine weitere Möglichkeit, um bei Google besser gefunden zu werden, ist Google Ads. Hier können Sie gezielt Werbeanzeigen auf der Plattform schalten, die im Anschluss bei relevanten Suchanfragen erscheinen. Dies ermöglicht es Ihnen, potenzielle Kunden direkt anzusprechen. Mit einer gut geplanten Google Ads-Kampagne können Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens steigern und damit qualifizierten Traffic auf Ihre Seite lenken. 4. Erstellen Sie ein Google My Business-Unternehmensprofil Ein unverzichtbarer Schritt auf dem Weg für mehr Online Präsenz, ist die Erstellung und Pflege eines Google My Business-Unternehmensprofils. Dieses Tool ist besonders relevant, wenn es darum geht, lokale Kunden anzuziehen und Ihre Präsenz in den regionalen Suchergebnissen zu steigern. Hier sind einige zusätzliche Informationen und Tipps, wie Sie das Google-Tool optimal nutzen können: Ein vollständiges Profil ist wichtig: Ihr Business-Profil sollte so umfassend und aktuell für möglich sein. Geben Sie Ihre Firmenadresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Website und alle anderen relevanten Informationen an. Das erleichtert es den Suchenden, Ihr Unternehmen zu finden und auch zu kontaktieren. Verwenden Sie lokale Keywords in der Beschreibung Ihres Unternehmens und in den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen bzw. Produkten. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, in den lokalen Suchergebnissen angezeigt zu werden, sobald potenzielle Kunden nach Angeboten in Ihrer Region suchen. Positive Rezensionen sammeln: Kundenbewertungen sind von entscheidender Bedeutung, um Ihr Image und Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken. Bitten Sie Ihre zufriedenen Kunden darum, ihre Erfahrungen auf Ihrem Google My Business-Profil zu hinterlassen. Positive Rezensionen können erheblich dazu beitragen, andere potenzielle Kunden von Ihrem Angebot zu überzeugen. Wie Sie negative Google Rezensionen löschen lassen können, erfahren Sie hier. Bilder spielen eine wichtige Rolle in der Entscheidung der Nutzer, ob sie Ihre Firma in Betracht ziehen. Fügen Sie hochwertige Grafiken Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte und Dienstleistungen hinzu. Dies vermittelt einen positiven ersten Eindruck und erhöht die Chancen, dass Nutzer auf Ihre Website klicken. Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Daten und halten Sie Ihr Google Profil immer auf dem neuesten Stand. Dazu gehören Öffnungszeiten ebenso wie Sonderangebote und andere relevante Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden stets die neuesten Informationen haben. Über das Dashboard in Ihrem Google Account können Sie direkt mit Kunden interagieren. Beantworten Sie Fragen, reagieren Sie auf Bewertungen und bieten Sie exzellenten Kundenservice. Dies zeigt Interessierten, dass Sie sich um ihre Anliegen kümmern. Analytik nutzen: Google bietet auch Einblicke in die Performance Ihres Profils. Verfolgen Sie, wie oft Ihr Profil angezeigt wird, wie viele Nutzer auf Ihre Website klicken und wie Ihre Fotos abschneiden. Mit diesen Daten können Sie Ihre Strategie zu mehr Sichtbarkeit optimieren. Ein gut gepflegtes Business-Profil bei Google ist eine effektive Möglichkeit, Ihre Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen zu steigern. Und damit interessierte Nutzer in Ihrer Nähe anzusprechen. Nutzen Sie diese Ressource, um Ihr Unternehmen erfolgreich online zu präsentieren und potenzielle Kunden zu gewinnen. 5. Erstellen Sie hochwertigen Content Neben der Optimierung Ihrer Website ist die Erstellung von qualitativ hochwertigem Content von großer Bedeutung. Google schätzt informative, nützliche und relevante Inhalte und belohnt diese oft mit höheren Platzierungen in den Suchergebnissen. Ein Blog ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, um regelmäßig neuen Inhalt zu veröffentlichen. Hier können Sie über branchenrelevante Themen, Neuigkeiten und Trends schreiben. Achten Sie aber darauf, dass Ihre Beiträge einen Mehrwert für Ihre Zielgruppe bieten und gut recherchiert sind. 6. Mobile Optimierung In der heutigen mobilen Welt ist die Optimierung Ihrer Website für Mobilgeräte unverzichtbar. Besonders Google berücksichtigt die mobile Benutzerfreundlichkeit bei der Platzierung von Suchergebnissen. Stellen Sie deswegen sicher, dass Ihre Website auf Smartphones und Tablets gut aussieht und auch reibungslos funktioniert. Die Ladezeiten sind ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Langsame Seiten werden von Besuchern oft abgebrochen und von Suchmaschinen abgestraft. Nutzen Sie Tools wie beispielsweise Google PageSpeed Insights, um die Ladezeiten Ihrer Seite zu überprüfen und falls notwendig, Verbesserungen vorzunehmen. 7. Social Media Präsenz Häufig wird unterschätzt, dass auch Ihre Präsenz auf sozialen Medien erheblich dazu beitragen kann, Ihre Sichtbarkeit bei Google zu erhöhen. Teilen Sie Ihre Website-Inhalte auf Plattformen wie Facebook, Twitter, Pinterest und LinkedIn. Dies lenkt mehr Besucher auf Ihre Website und generiert zudem relevante Backlinks. Denken Sie aber daran, dass es bei der (lokalen) Suchmaschinenoptimierung nicht nur um Google geht. Andere Plattformen wie Bing und Yahoo werden ebenfalls häufig genutzt, um Firmen zu finden. Achten Sie deswegen darauf, Ihre Website auch für diese Suchmaschinen zu optimieren, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Nutzen Sie Social Signals Aktivitäten auf sozialen Medien werden oft auch als "Social Signals" bezeichnet. Diese "Signale", wie Likes, Shares und Kommentare, tragen dazu bei, die Relevanz Ihrer Website zu erhöhen und somit Ihr Ranking bei Google positiv zu beeinflussen. Pflegen Sie eine aktive Präsenz auf den wichtigsten Social-Media-Plattformen, um davon zu profitieren. Teilen Sie Ihren Kunden über Facebook beispielsweise das Erscheinen neuer Produkte mit oder gewähren Sie auf Instagram einen kurzen Einblick in Ihre Arbeitsstruktur. Fazit Das Steigern Ihrer Sichtbarkeit bei Google ist ein kontinuierlicher Prozess, der Zeit und Engagement erfordert, um langanhaltende Erfolge zu erzielen. Denken Sie daran, dass SEO eine langfristige Investition ist, die sich jedoch auf lange Sicht auszahlt. Mit den richtigen Schritten und einer klaren Strategie haben Sie die Möglichkeit, Ihr Unternehmen bei der Suchmaschine besser zu platzieren und somit einen größeren Kundenkreis zu erreichen.

social media management tools bild 1

Die besten Social Media Management Tools für Unternehmer

Heutzutage ist Social Media ein unverzichtbarer Bestandteil des Marketings. Für jede Art von Unternehmen. Die Plattformen bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Ziele zu erreichen. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Marke bekannt machen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen bewerben, mit Ihren Kunden interagieren oder Feedback einholen wollen. Allerdings ist das Managen von Social Media nicht immer einfach. Denn Sie müssen verschiedene Seiten bedienen, Inhalte erstellen und planen, die Performance analysieren und auch auf Kommentare und Nachrichten reagieren. Dies alles kann enorm viel Zeit und Mühe kosten. Die Sie lieber in andere Bereiche Ihres Business investieren sollten.  Aber es gibt eine Lösung: Social Media Tools. Diese Programme helfen Ihnen effektiv dabei, die Aktivitäten auf Facebook und Co. zu vereinfachen, zu optimieren und zu automatisieren. Damit können Sie Ihre Reichweite erhöhen, Ihre Zielgruppe begeistern, die Mitbewerber überwachen und Ihre Ergebnisse bei Bedarf verbessern.  Die besten Programme Vermutlich stellen Sie sich gerade die Frage, welche Tools am besten für Ihre Bedürfnisse geeignet sind? Es gibt viele verschiedene Anbieter auf dem Markt, die unterschiedliche Funktionen, Preise und Nutzerfreundlichkeit bieten. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, finden Sie hier eine kleine Übersicht über die bekanntesten Programme: 1. Buffer Dies ist eines der beliebtesten und bekanntesten Social Media Management Tools. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Inhalte für verschiedene Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest und mehr zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können Ihre Posts im Voraus erstellen, einen optimalen Zeitplan festlegen, Ihre Inhalte in einer übersichtlichen Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit detaillierten Statistiken verfolgen. Ein weiterer Pluspunkt: Buffer bietet auch eine Browser-Erweiterung und eine mobile App an, mit denen Sie Inhalte von überall aus teilen können. Das Tool hat verschiedene Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Die kostenlose Variante erlaubt es Ihnen, bis zu 3 Kanäle mit Content zu bespielen, eine Landing-Page zu erstellen und den KI-Assistenten zu nutzen. Für die Essentials-Variante müssen Sie 6 € monatlich einplanen und können 1 Social-Media-Kanal mit Content versorgen. Hier stehen Ihnen die gleichen Optionen wie bei der kostenlosen Variante zur Verfügung, zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, unbegrenzte Postings zu erstellen und haben zusätzlich Zugriff auf die Analyse, Insights- und Reporttools.   Der “Team Plan” kostet 12 $ pro Monat und Kanal. Hier können Sie Teammitgliedern in unbegrenzter Zahl Zugang zu den Buffer-Daten gewähren. Für Agenturen steht der “Agency Plan” zur Verfügung. Dieser schlägt mit 120 $ monatlich zu Buche und Sie können 10 Kanäle damit gleichzeitig bespielen. Alle Pläne bieten Ihnen eine 14-tägige kostenlose Testphase an. 2. Hootsuite Hootsuite ist ein weiteres sehr populäres und umfangreiches Programm für das Social Media Management. Es erlaubt Ihnen, nicht nur Ihre Inhalte zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren, sondern auch Ihre Social Media Präsenz zu überwachen, Ihre Interaktionen zu verwalten, Ihre Kampagnen zu optimieren und Ihre Teamarbeit zu koordinieren. Sie können Ihre Aktivitäten auf mehreren Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Pinterest und mehr von einem einzigen Dashboard aus steuern. Hootsuite bietet auch eine Browser-Erweiterung, eine mobile App und eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools an. Das Tool hat ebenfalls verschiedene Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Die "Professional" Option erlaubt es Ihnen, 10 Social-Media-Kanäle zu bespielen und zu überwachen. Dafür müssen Sie 149 € pro Monat bezahlen. Wenn Sie im Team agieren oder mehr soziale Medien bedienen wollen, ist die "Team Variante" das Passende für Sie. Hier besteht die Möglichkeit, dass sich insgesamt 3 Nutzer den Account teilen. Dieser Tarif kostet monatlich 399 €. Wenn Sie auf der Suche nach einer flexiblen Option sind, welche genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist, sollten Sie die "Enterprise Custom" Version wählen. Teilen Sie sich hier mit insgesamt 5 Nutzern den Account und bearbeiten Sie bis zu 50 Social Media Accounts. Den Preis für diese Option müssen Sie allerdings erfragen. Eine kostenlose Variante gibt es nicht, dafür stellt Ihnen Hootsuite aber eine Vielzahl kostenloser Tools zur Verfügung, für deren Nutzung Sie sich auch nicht registrieren müssen.  3. Sprout Social Dieses leistungsstarke und elegante Social Media Management Tool ist für Firmen geeignet, die hohen Wert auf Qualität in puncto Inhalt und Interaktionen legen. Das Programm ermöglicht es Ihnen, Ihre Inhalte für verschiedene Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest und mehr zu planen, zu veröffentlichen und auch zu analysieren. Sie können Ihre Posts im Voraus erstellen, einen individuellen Zeitplan festlegen, Ihren Content einer intuitiven Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit umfassenden Berichten verfolgen. Sprout Social bietet darüber hinaus auch eine mobile App und eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools an. Die Preise variieren und liegen zwischen 249 $ bis 499 $ pro Monat. In der günstigsten Version können Sie 5 Social-Media-Profile anlegen, in der größten Variante unbegrenzt viele. Wenn Sie eine individuelle Lösung suchen, könnte die "Enterprise"-Option das Richtige für Sie sein. Dieses Paket wird auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, nehmen Sie dafür Kontakt zu Sprout Social auf und erfahren Sie von den Mitarbeitern auch den Preis für dieses Paket.  4. Hubspot Dieses umfassende Marketing-Tool hilft Ihnen nicht nur bei der Verwaltung Ihrer Social Media Aktivitäten, sondern auch bei vielen anderen Aspekten Ihres Online-Marketings. Es ermöglicht Ihnen beispielsweise, Ihre Inhalte für verschiedene Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und YouTube zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Auch hier können Sie Ihre Posts im Voraus erstellen, einen automatischen Zeitplan festlegen, Ihre Inhalte in einer praktischen Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit detaillierten Statistiken verfolgen. Hubspot bietet, wie einige seiner Mitbewerber auch, eine mobile App und eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools an. Hubspot hat verschiedene Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Mit dem kostenlosen Profil können Sie zahlreiche Marketing-, Vertriebs- und Servicetools nutzen und einen Blog anlegen, der allerdings das HubSpot-Branding trägt. Der gesamte Funktionsumfang ist allerdings stark eingeschränkt und ermöglicht Ihnen auch keine Verwaltung Ihrer Social Media Profile. Ab 18 € monatlich können Sie das kleine Paket erwerben. Erstellen Sie damit Formulare, betreiben Sie E-Mail-Marketing und erstellen Sie Landingpages ohne Branding. Die "Professionell" Variante beinhaltet 2000 Marketingkontakte, Kampagnenberichte, Social Media, bis zu 100 Postfächer uvm. Dieses Paket kostet Sie 792 € pro Monat und ist perfekt für Social Media Management geeignet.    5. SocialHub Dieses einfach gehaltene, aber effiziente Social Media Management Tool ist optimal für kleine und mittlere Firmen geeignet. Einfach für alle, die eine schnelle und unkomplizierte Lösung suchen. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Content für Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können Ihre Posts im Voraus erstellen, einen flexiblen Zeitplan festlegen, Ihre Inhalte in einer klaren Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit übersichtlichen Statistiken verfolgen. Wie viele andere Mitbewerber auch, bietet SocialHub ebenfalls eine mobile App und eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools an. Das Programm hat zwei Tarife für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Das "Professional Paket" kostet 199 € monatlich pro User und Sie können die Basis-Tools nutzen. Mehr Features erhalten Sie mit dem "Enterprise Paket", welches 299 € pro Monat kostet und ab 3 Usern buchbar ist.  6. Facebook Creator Studio Dieses Tool ist mittlerweile als “Meta Business Suite” bekannt und wird von Facebook selbst zur Verfügung gestellt. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Inhalte für Facebook und Instagram zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können Ihre Posts im Voraus erstellen, einen individuellen Zeitplan festlegen, Ihre Inhalte in einer intuitiven Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit umfassenden Berichten verfolgen. Facebook Creator Studio bzw. Meta Business Suite ist auch als mobile App für Smartphone bzw. Tablet erhältlich.   Das kostenlose Tool ist optimal dafür geeignet, um Facebook und Instagram zu nutzen. Es bietet Ihnen die grundlegenden Funktionen, die Sie für die Verwaltung Ihrer Inhalte benötigen, aber nicht die erweiterten Funktionen, die andere Tools bieten. 7. Later Dieses Social Media Management Tool konzentriert sich vor allem auf Instagram. Sie können jedoch auch Inhalte für Facebook, Twitter und Meta planen, veröffentlichen und analysieren. Sie können Ihre Posts im Voraus erstellen, einen visuellen Zeitplan festlegen, Ihre Inhalte in einer ansprechenden Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit detaillierten Statistiken verfolgen. Eine App ist ebenfalls vorhanden.  Later hat drei Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Mit dem "Starter" Tarif, welcher monatlich 16,67 $ kostet, erlaubt es Ihnen, einen Social Media Account und 30 Posts zu verwalten. Der Growth Plan kostet 30 $ pro Monat und erlaubt Ihnen, bis zu sechs Accounts und 150 Posts pro Monat zu verwalten. 6 Accounts und unendlich viele Posts pro Monat können Sie mit dem "Advanced" Tarif verwalten. Die Kosten liegen hier bei 53,33 $ monatlich. Die Preise für die hier aufgeführten Pläne beziehen sich auf die jährliche Zahlweise, wobei 4 Monate davon kostenfrei sind. Wenn Sie die Pakete monatlich bezahlen wollen, sind die Kosten allerdings höher.  8. Sprinklr Wenn Sie ein modernes und umfassendes Programm für Social Media suchen, dann ist Springklr genau richtig. Es eignet sich optimal für große Unternehmen und Marken, welche eine hohe Anzahl von Account und Aktivitäten verwalten müssen. Hier können Sie Inhalte für verschiedene Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Pinterest und mehr planen, veröffentlichen und natürlich auch analysieren. Erstellen Sie Ihre Beiträge im Voraus und legen Sie bei Bedarf einen Zeitplan fest. Ihre Performance können Sie mit umfassenden Berichten verfolgen. Auch hier steht Ihnen eine mobile App zur Verfügung.  Für das Social Media Management stehen Ihnen bei Sprinklr zwei verschiedene Tarife zur Verfügung. Die "Advanced" Option kostet 299 $ pro Monat und Sie können unbegrenzt viele Profile auf mehr als 10 Social-Media-Plattformen verwalten. Inbegriffen ist zusätzlich das organische Social-Reporting für 6 Kanäle. Wenn Sie mehr benötigen und auch einen Kundenbetreuer bevorzugen, können Sie das "Enterprise" Paket wählen. Der Preis dafür muss angefordert werden.  Beide Pakete können Sie unverbindlich bis zu 90 Tage lang ausgiebig auf Herz und Nieren testen. Sprinklr ist ein sehr leistungsfähiges und vielseitiges Tool, das Ihnen hilft, Ihre Social Media Aktivitäten auf einem hohen Niveau zu managen. Es bietet Ihnen viele Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Social Media Strategie zu optimieren, wie zum Beispiel künstliche Intelligenz, automatisierte Workflows, personalisierte Inhalte, Social Listening, Sentiment Analyse und mehr. 9. Fanpage Karma Dies ist ein einfaches und günstiges Tool, das sich besonders für kleine bis mittlere Unternehmen eignet. Planen, veröffentlichen und analysieren Sie Beiträge für Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube und mehr. Bei Bedarf können Sie auch hier die mobile App des Anbieters nutzen.  Das Tool hat 5 Tarife für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Die kostenlose Variante deckt nur ein Profil auf Facebook ab und Sie können ältere Beiträge bis zu 28 Tage lang aufbewahren. Zum Vergleich: Ab dem Silber-Paket ist dies unbegrenzt lange möglich. Der Bronze-Tarif kostet 49 € monatlich und bedient auch nur 1 soziales Netzwerk. Dieses können Sie jedoch frei wählen und Ihnen stehen dabei unbegrenzt viele Profile zur Verfügung.  Lesen Sie auch folgenden Artikel: Die besten 10 Social Media Monitoring Tools für Unternehmer Wenn es etwas mehr sein soll: Das "Silber" Paket bietet Ihnen unbegrenzt viele Profile auf 8 sozialen Plattformen. Besonders beliebt ist die "Gold" Variante, welche 249 € pro Monat kostet. Auch hier haben Sie unbegrenzt viele Profile auf 8 Plattformen. Zusätzlich ist ein Echtzeit-Dashboard vorhanden und Sie können Ihre Antworten mittels einer KI generieren bzw. verbessern. Das größte Paket, der "Platin" Tarif, liegt bei 649 € monatlich. Zusätzlich zu den Features, die im Gold-Paket bereits enthalten sind, erhalten Sie hier 3 öffentliche Dashboards und 50 API-Zugangsprofile sind im Preis enthalten.  Fanpage Karma ist ein ideales Tool, wenn Sie ein begrenztes Budget haben und Ihre Social Media Aktivitäten effizient und einfach verwalten wollen. Es bietet Ihnen die grundlegenden Funktionen, die Sie für die Verwaltung Ihrer Inhalte benötigen. Fazit Neben den hier aufgeführten Social Media Management Tools sind noch viele andere im Internet vertreten. Sie alle helfen Ihnen dabei, Ihre Aktivitäten auf den sozialen Plattformen zu vereinfachen, zu optimieren und zu vereinfachen. Welcher Anbieter für Sie der Richtige ist, hängt von Ihren Bedürfnissen, Zielen und zuletzt von Ihrem Budget ab. Auf den ersten Blick erscheint der Preis für viele Programme utopisch hoch. Allerdings sparen Sie mithilfe dieser Tools jede Menge Zeit ein, welche Sie wiederum in Ihr Kerngeschäft investieren können.  Vergleichen Sie alle infrage kommenden Anbieter miteinander und wählen Sie den, der für Ihre Zwecke am geeignetsten ist. 

social media monitoring tools bild 1

Die besten 10 Social Media Monitoring Tools für Unternehmer

Hinter dem Begriff “Social Media Monitoring” verbirgt sich eine wichtige Aktivität für Firmen, welche ihre Online-Präsenz stärken und ihre Kunden besser verstehen wollen. Ziel ist es, die Erwähnung der eigenen Marke, Produkte, Mitbewerber oder auch Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren.  Sie als Unternehmer können daraus wertvolle Einblicke in die Meinungen, Bedürfnisse, Probleme und Wünsche Ihrer Zielgruppe gewinnen. Darüber hinaus ist es möglich, Ihre Markenstrategie anzupassen, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, Ihren virtuellen Ruf zu schützen, die Konkurrenz zu beobachten und schlussendlich neue Geschäftsmöglichkeiten zu entdecken.  Um Social Media Monitoring effektiv durchzuführen, benötigen Sie jedoch die richtigen Tools. Es gibt viele Programme auf dem Markt, die unterschiedliche Funktionen, Preise und Benutzerfreundlichkeit bieten. Es ist relevant, den besten Anbieter für Ihre Zwecke auszuwählen.  1. Buffer Dies ist eines der bekanntesten und beliebtesten Social Media Monitoring Tools. Es ermöglicht es Ihnen, Ihre Social Media Posts auf verschiedenen Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest und mehr zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können auch Ihre Leistung messen, Ihre Reichweite erhöhen, Ihre Engagement-Rate verbessern und Ihre Inhalte optimieren. Darüber hinaus können Sie hier das separate Tool namens Buffer Analyze nutzen, das speziell für Social Media Monitoring und Analyse entwickelt wurde. Der Dienst hat eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, die es Ihnen leicht macht, Ihre Social Media Aktivitäten zu verwalten. Sollte Bedarf bestehen, können Sie auch die mobile App und eine Browser-Erweiterung nutzen.   Vorteile Einfach zu bedienen und zu integrieren Bietet sowohl Social Media Management als auch Monitoring und Analyse Unterstützt mehrere Social Media Plattformen Hat eine mobile App und eine Browser-Erweiterung Kostenlose Testversion und erschwingliche Preise Nachteile Bietet keine Social Media Listening Funktion, um Online-Gespräche über Ihre Marke oder Branche zu erfassen Keine Sentiment-Analyse oder Trend-Erkennung Hat keine automatisierte oder künstliche Intelligenz (KI)-basierte Optimierung oder Empfehlung 2. Hootsuite Dies ist ein weiteres beliebtes und umfassendes Social Media Monitoring Tool. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Social Media Posts auf mehr als 35 Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest und mehr zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können auch hier Ihre Social Media Leistung messen, Ihre Zielgruppe segmentieren, Ihre Inhalte anpassen und Ihre Kampagnen optimieren. Das integrierte Hootsuite Insights gibt Ihnen die Möglichkeit, Online-Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Damit können Sie Ihre Markenbekanntheit steigern, die Stimmung der Kunden verstehen, Ihre Influencer identifizieren, Ihre Online-Reputation schützen und neue Geschäftsmöglichkeiten entdecken. Die Benutzeroberfläche ist flexibel und anpassbar, sodass Sie Ihre Social Media Aktivitäten nach Ihren Bedürfnissen organisieren können. Hootsuite verfügt auch  über eine mobile App, die Sie unterwegs nutzen können, sowie eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie Google Analytics, Mailchimp, Salesforce und mehr.  Vorteile Bietet sowohl Social Media Management als auch Listening und Analyse Unterstützt mehr als 35 Social Media Plattformen Hat eine mobile App und viele Integrationen Bietet eine kostenlose Testversion und flexible Preise Nachteile Kann kompliziert sein, vor allem für Anfänger Bietet keine Browser-Erweiterung Kann teuer werden, wenn Sie mehr Funktionen oder Konten benötigen 3. Sprout Social Sprout Social ist ein weiteres umfassendes und leistungsstarkes Social Media Monitoring Tool. Dieses ermöglicht es Ihnen, Ihre Social Media Posts auf verschiedenen Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest und mehr zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können auch Ihre Social Media Leistung messen, Ihre Zielgruppe segmentieren, Ihre Inhalte anpassen und Ihre Kampagnen problemlos optimieren. Auch mit dem Social Media Listening Tool dieses Anbieters können Sie Ihre Markenbekanntheit steigern, Ihre Kundenstimmung verstehen, Influencer identifizieren, Ihre Online-Reputation schützen und neue Geschäftsmöglichkeiten entdecken. Sprout Social hat eine moderne und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Social Media Aktivitäten effizient zu verwalten. Wenn Sie überwiegend von unterwegs aus arbeiten, können Sie eine mobile App nutzen. Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie Google Analytics, HubSpot, Shopify und mehr. Vorteile Bietet sowohl Social Media Management als auch Listening und Analyse Unterstützt mehrere Plattformen Hat eine mobile App und viele Integrationen Bietet eine kostenlose Testversion und erweiterte Funktionen Nachteile Verfügt über keine Browser-Erweiterung Kann teuer werden, wenn Sie mehr Funktionen oder Konten benötigen Fortgeschrittene Funktionen bedürfen einer gründlichen Einarbeitung 4. Meltwater Dies ist ein spezialisiertes und professionelles Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem an große Unternehmen und Organisationen richtet. Auch dieser Anbieter ermöglicht es Ihnen, digitale Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen sowie auf anderen Online-Kanälen wie Nachrichten, Blogs, Foren und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Steigern Sie mit dem Dienst von Meltwater die Bekanntheit Ihrer Marke, verstehen Sie die Stimmung Ihrer Kunden, schützen Sie Ihren Online-Ruf, optimieren Sie PR-Strategien oder entdecken Sie bei Bedarf komplett neue Geschäftsmöglichkeiten. Darüber hinaus gibt es eine Reihe von erweiterten Funktionen wie KI-basierte Analyse, Trend-Erkennung, Sentimentanalyse, Image-Analyse, Sprachanalyse und mehr.  Die Benutzeroberfläche ist komplex, lässt sich aber dennoch an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie haben die Möglichkeit, hier Ihre Social Media Aktivitäten nach Ihren persönlichen Zielen und Anforderungen zu organisieren. Die mobile App erleichtert Ihnen die Arbeit von unterwegs aus.  Vorteile Verfügt über ein spezialisiertes und professionelles Social Media Monitoring Tool Unterstützt mehrere Social Media Plattformen und andere Online-Kanäle Hat eine mobile App und viele Integrationen Bietet eine kostenlose Demo und erweiterte Funktionen Nachteile Bietet kein Social Media Management an Hat keine Browser-Erweiterung Kann sehr teuer werden, je nach Angebot Die erweiterten Funktionen bedürfen einer gründlichen Einarbeitung 5. Nexalogy Nexalogy ist ein innovatives und intelligentes Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem an kleine und mittlere Firmen richtet. Es ermöglicht es Ihnen, Online-Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram, YouTube und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Neben den Möglichkeiten, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern, die Stimmung der Kunden zu verstehen, Ihren Online-Ruf zu schützen und Marketingstrategien zu optimieren, gibt es noch weitere Funktionen. Wie beispielsweise KI-basierte Analysen, Trend-Erkennung, Sentimentanalyse, Image-Analyse und Sprachanalyse. Nexalogy hat eine einzigartige und visuelle Benutzeroberfläche, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Social Media Aktivitäten auf eine intuitive und interaktive Weise zu verwalten. Auch bei diesem Anbieter steht Ihnen eine mobile App zur Verfügung, sowie eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie Google Analytics, Mailchimp, Zapier und mehr. Vorteile Ein innovatives und intelligentes Social Media Monitoring Tool Unterstützt mehrere Social Media Plattformen Hat eine mobile App und viele Integrationen Bietet eine kostenlose Testversion und erweiterte Funktionen Nachteile Bietet kein Social Media Management an Hat keine Browser-Erweiterung Kann teuer werden, wenn Sie mehr Funktionen oder Konten benötigen Besitzt eine ungewöhnliche und gewöhnungsbedürftige Benutzeroberfläche 6. Mentionlytics Das ist ein einfaches und effektives Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem an kleine und mittlere Unternehmen richtet. Es ermöglicht Ihnen, digitale Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Die Benutzeroberfläche ist einfach und benutzerfreundlich. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Social Media Aktivitäten einfach und schnell zu verwalten. Neben einer mobilen App gibt es eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie WordPress, Shopify, Hootsuite und mehr. Vorteile Ein einfaches und effektives Social Media Monitoring Tool Unterstützt mehrere Social Media Plattformen Hat eine mobile App und viele Integrationen Bietet eine kostenlose Testversion und erweiterte Funktionen Nachteile Bietet kein Social Media Management an Es gibt keine Browser-Erweiterung Kann teuer werden, wenn Sie mehr Funktionen oder Konten benötigen Hat eine begrenzte Anzahl von verfolgten Posts pro Monat 7. Brandwatch Brandwatch ist ein führendes und renommiertes Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem an große Unternehmen und Organisationen richtet. Der Anbieter ermöglicht es Ihnen, Online-Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen sowie auf anderen Online-Kanälen wie Nachrichten, Blogs, Foren und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Die Benutzeroberfläche ist komplex, aber anpassbar an Ihre Anforderungen. Hier können Sie Ihre Social Media Aktivitäten nach Ihren Zielen und Anforderungen organisieren. Wenn Sie überwiegend von unterwegs aus arbeiten, können Sie eine mobile App dafür nutzen. Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie Salesforce, Google Analytics, Hootsuite und mehr. Brandwatch hat keine festen Preise, sondern erstellt individuelle Angebote für jeden Kunden, je nachdem, welche Funktionen und wie viele Social Media Konten Sie benötigen. Sie müssen sich also an den Anbieter wenden, um ein detailliertes Angebot zu erhalten.  Vorteile Ein führendes und renommiertes Social Media Monitoring Tool Unterstützt mehrere Social Media Plattformen und andere Online-Kanäle Hat eine mobile App und viele Integrationen Es gibt eine kostenlose Demo Erweiterte Funktionen Nachteile Bietet kein Social Media Management an Hat keine Browser-Erweiterung Kann sehr teuer werden, je nach Angebot Komplexe Funktionen 8. Reputology Reputology ist ein spezialisiertes und nützliches Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem auf die Verwaltung von Online-Bewertungen konzentriert. Es ermöglicht es Ihnen, Online-Bewertungen über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Dienstleistungen oder Ihre Standorte auf verschiedenen Plattformen wie Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Der Dienst bietet zudem auch eine Reihe von erweiterten Funktionen wie KI-basierte Analyse, Trend-Erkennung, Sentiment-Analyse, Image-Analyse, Sprachanalyse und mehr. Die Bedienoberfläche ist einfach und intuitiv gehalten, was Ihnen die Arbeit erheblich erleichtert. Darüber hinaus stehen Ihnen eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie Hootsuite, Google My Business, Facebook Messenger usw. zur Verfügung. Vorteile Ein spezialisiertes und nützliches Social Media Monitoring Tool für Online-Bewertungen Unterstützt mehrere Plattformen für Online-Bewertungen Hat viele Integrationen Kostenlose Testversion Nachteile Bietet kein Social Media Management an Keine Browser-Erweiterung Bietet keine mobile App an Kann teuer werden, wenn Sie mehr Funktionen oder Standorte benötigen 9. Talkwalker Talkwalker ist ein fortschrittliches und vielseitiges Social Media Monitoring Tool, das sich an Unternehmen und Organisationen jeglicher Größe richtet. Der Anbieter ermöglicht es Ihnen, virtuelle Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen sowie auf anderen Online-Kanälen wie Nachrichten, Blogs, Foren und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Die Benutzeroberfläche von Talkwalker ist modern und an Ihre Bedürfnisse anpassbar. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Social Media Aktivitäten nach Ihren Zielen und Anforderungen zu organisieren. Der Dienstleister hat auch eine mobile App, die Sie unterwegs nutzen können. Auf zahlreiche Integrationsmöglichkeiten mit anderen Tools wie Google Analytics, Salesforce, Hootsuite etc. müssen Sie ebenfalls nicht verzichten. Vorteile Bietet ein fortschrittliches und vielseitiges Social Media Monitoring Tool Unterstützt mehrere Social Media Plattformen und andere Online-Kanäle Hat eine mobile App und viele Integrationen Kostenlose Testversion Zahlreiche erweiterte Funktionen Nachteile Bietet kein Social Media Management an Keine Browser-Erweiterung Kann sehr teuer werden, je nach Angebot 10. Fanpage Karma Dies ist ein einfaches und praktisches Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem auf die Analyse von Facebook-Seiten konzentriert. Das Programm ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihrer eigenen oder Ihrer Konkurrenten Facebook-Seiten zu verfolgen, zu analysieren und miteinander zu vergleichen. Mit Fanpage Karma können Sie Ihre Reichweite erhöhen, Ihre Engagement-Rate verbessern, Ihre Inhalte optimieren, Ihre Zielgruppe verstehen und Ihre Marketingstrategie optimieren. Dieser Dienstleister hat auch eine Reihe von erweiterten Funktionen wie KI-basierte Analyse, Trend-Erkennung, Sentimentanalyse, Image-Analyse, Sprachanalyse und mehr. Profitieren Sie von einer klaren und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Facebook-Seiten einfach und schnell zu verwalten. Integrationen mit anderen Tools, wie beispielsweise Google Analytics, Mailchimp und Zapier, sind möglich. Vorteile Bietet ein einfaches und praktisches Social Media Monitoring Tool für Facebook-Seiten Unterstützt mehrere Facebook-Seiten Hat viele Integrationen Kostenlose Testversion  Eine Vielzahl erweiterter Funktionen Nachteile Bietet kein Social Media Management an Keine Browser-Erweiterung Es gibt keine mobile App Unterstützt nur Facebook als Social Media Plattform Fazit Ein Blick auf die Auflistung zeigt, dass es zahlreiche Social Media Monitoring Tools auf dem Markt gibt. Sie helfen dabei , Ihre Aktivitäten in den sozialen Medien zu optimieren und zu verbessern. Hier auf Anhieb die richtige Wahl  zu treffen, ist schwierig. Das Tool muss zu Ihren Zielen, Ihren Anforderungen, Ihrem Budget und Präferenzen passen. Behalten Sie folgende Kriterien im Hinterkopf, bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden:  - Funktionen: Welche Funktionen brauchen Sie wirklich? Reicht Ihnen ein günstiges Tool mit wenigen Funktionen aus? Oder brauchen Sie sowohl Social Media Management als auch Monitoring und Analyse? Wie sieht es mit erweiterten Funktionen aus? Ist es beispielsweise wichtig, dass Sie eine Trend rechtzeitig erkennen und Analysen der verschiedensten Art bekommen? - Plattformen: Welche Social Media Plattformen möchten Sie überwachen? Unterstützt der bevorzugte Anbieter alle Plattformen, die Sie benötigen? Oder benötigen Sie vielleicht auch für andere Online-Kanäle wie Nachrichten, Blogs oder Foren Unterstützung? - Benutzerfreundlichkeit: Wie einfach ist das Tool zu bedienen und zu integrieren? Gibt es eine intuitive und übersichtliche Benutzeroberfläche? Brauchen Sie eine mobile App? - Preise: Wie hoch sind die monatlichen Kosten? Und nutzen Sie wirklich alle Funktionen, welche in dem Paket enthalten sind?  Unser Tipp: Fast alle Anbieter von Social Media Monitoring Tools bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Dienste für einen gewissen Zeitraum kostenlos zu nutzen. Nehmen Sie die Gelegenheit wahr und testen Sie die Dienstleister bzw. deren Angebot auf Herz und Nieren. 

schlechte google bewertung strafbar bild 12

Ist eine schlechte Google Bewertung strafbar?

In der Regel unterliegen Rezensionen der freien Meinungsäußerung, welche durch das Grundgesetz geschützt wird. Nicht jede negative Kritik ist von strafrechtlicher Relevanz und kann dementsprechend auch nicht geahndet werden. Allerdings darf die Meinungsfreiheit keinesfalls dazu missbraucht werden, um absichtlich Schaden zu verursachen, zu beleidigen oder falsche Informationen zu verbreiten. Hier eine kleine Übersicht über das wirklich heikle Thema: Google Rezensionen sind strafbar, wenn… Folgendes muss enthalten sein, damit eine schlechte Bewertung strafrechtlich relevant wird: Unwahre Behauptungen Eine Bewertung, nicht nur bei Google, kann rechtlich problematisch sein, wenn sie unwahre Tatsachenbehauptungen enthält. Oder, um es anders auszudrücken: Jemand verbreitet bewusst falsche Informationen über Sie oder Ihr Unternehmen, die Ihren Ruf schädigen sollen. Derartige Aussagen können sowohl juristisch unzulässig als auch strafbar sein. Verleumdung Eine weitere Situation, in der Google Bewertung strafbar werden können, sind Verleumdungen. Auch unter dem Begriff "üble Nachrede" bekannt. Hier werden bewusst falsche Informationen verbreitet, um Ihrem Image Schaden zuzufügen. Weitere Infos hierzu finden Sie auch in unserem Artikel zum Thema "Rufschädigende Google Bewertungen". Beleidigungen Sollte jemand beleidigende Äußerungen machen, die Ihre Ehre verletzen oder Ihre Person herabwürdigen, kann dies rechtliche Konsequenzen, wie etwa eine Strafanzeige, nach sich ziehen. Beleidigungen sind nicht durch das Recht auf freie Meinungsäußerungen gedeckt. Insbesondere, wenn sie über das normale Maß der Kritik hinausgehen. Drohungen Bedrohungen im Internet nehmen immer mehr zu, nicht nur in Google Bewertungen. Sie sind eine ernstzunehmende Angelegenheit. Sofern jemand in einem Kundenfeedback Drohungen gegen Sie, Ihre Mitarbeiter oder Ihre Firma ausspricht, ist dies ein strafrechtlich relevanter Tatbestand. Derartiges kann strafrechtliche Folgen haben. Welche Kritik ist erlaubt und nicht rechtswidrig? Die Welt der Google Bewertungen kann mitunter für viele Menschen verwirrend sein. Besonders wenn es um die Frage geht, welche Formen der Kritik denn erlaubt sind und welche möglicherweise in rechtliche Grauzonen führen. Hier eine kleine Übersicht: Milde bis harsche Kritik ist erlaubt: Das Äußern von Kritik an Produkten, Dienstleistungen oder Unternehmen ist grundsätzlich legitim und wird von der Meinungsfreiheit geschützt. Solange die Bewertung sachlich bleibt und nicht beleidigend wird, fällt sie in den Rahmen der erlaubten Meinungsäußerung. Konstruktive Kritik vs. Diffamierung: Konstruktive Rezensionen zielen darauf ab, Ihnen konkrete Verbesserungsvorschläge zu liefern und Probleme offen anzusprechen. Einige Beispiele: "Ich finde die Auswahl der Speisekarte top. Wünschenswert wäre es aber, wenn es noch mehr Menüs für Kinder gäbe, da hier die Auswahl sehr mau ausfällt." "Der Kundenservice war zwar sehr hilfreich, aber die Antwortzeit unterirdisch. Hier wäre eine Nachbesserung top, um Rückfragen schneller zu beantworten." Hallo Team, eure Website ist echt unübersichtlich. Ich habe ewig gebraucht, um die Infos zu finden, die ich brauchte. Vielleicht könntet ihr die Menüstruktur überdenken?" Diffamierende Kommentare, die darauf abzielen, den Ruf einer Person oder eines Unternehmens grundlos zu schädigen, sind hingegen problematisch. Wie etwa folgende Beispiele einer Google-Bewertung: "Ich frage mich, ob die Leute hier überhaupt eine Ausbildung haben. Absolut inkompetent!" "Der Service ist hier eine absolute Katastrophe. Ich würde jedem raten, woanders hinzugehen, es sei denn, du magst es, dein Geld zu verschwenden." Öffentliche vs. private Angelegenheiten: Das Ansprechen von öffentlichen Themen oder Angelegenheiten des allgemeinen Interesses genießen oft einen höheren Schutz. Allerdings gibt es einen Unterschied zu privaten Themen. Einige Angelegenheiten, die nicht für die breite Masse geeignet sind bzw. keinerlei Mehrwert haben, können sich in einer Grauzone bewegen. Besonders dann, wenn sie in einem negativen Kontext geschrieben wurden. Wie beispielsweise: "Ich habe bei dieser Haushaltshilfe gebucht, um meine Wohnung zu reinigen, und es war ein absoluter Albtraum. Die Person kam spät, arbeitete schlampig und beschädigte sogar einige meiner persönlichen Gegenstände. Ich fühle mich betrogen und enttäuscht." Faktenbasierte Aussagen: Äußerungen, die auf nachweisbaren Fakten beruhen, sind in der Regel weniger anfällig für rechtliche Probleme. Klare und objektive Darstellungen tragen dazu bei, die Glaubwürdigkeit der Kritik zu stärken. Respektvolle Ausdrucksweise: Die Wahl der Worte ist entscheidend. Eine respektvolle Sprache bzw. Ausdrucksweise trägt eher dazu bei, Konflikte zu vermeiden. Dies gilt auch dann, wenn Sie selbst auf Kundenfeedback antworten. Beleidigende oder abfällige Ausdrücke hingegen gefährden den Schutz der Meinungsfreiheit im Internet. Dabei ist es egal, ob es sich um positive oder negative Bewertungen handelt. Es ist wichtig zu betonen, dass die Einstufung bzw. Bewertung von zulässiger Kritik im Kontext der jeweiligen Gesetze und individuellen Umstände erfolgen muss. Wenn Sie vorhaben, die betroffenen Rezensionen aus Ihrem Unternehmerprofil von Google löschen zu lassen, nehmen Sie Kontakt zu Onno Plus auf. Denn auch wenn Sie selbst eine Löschung beim Anbieter beantragen können, raten wir dringend davon ab. In vielen Fällen verläuft Ihre Meldung ergebnislos. Unsere Löschquote hingegen liegt bei ca. 90 %. Fazit Nicht jede negative Google-Bewertung lässt sich mit einer Strafanzeige ahnden. Allerdings gibt es klare Grenzen, die keinesfalls überschritten werden dürfen. Konstruktive Kritik beispielsweise ist erlaubt. Und kann dazu beitragen, Ihr Unternehmen zu verbessern. Vorsicht ist hingegen geboten, wenn Rezensionen in eine beleidigende, verleumderische oder drohende Sprache abdriften. In derartigen Situationen besteht die Möglichkeit, dass Sie rechtliche Schritte gegen den Verfasser einleiten können. Oder aber nutzen Sie den Service von Onno Plus und lassen Sie durch uns diese Google Bewertungen löschen.